Preguntas Frecuentes

Ventas

驴Cuentan con un lugar de exhibici贸n?

NO. InCassa Muebles somos una f谩brica de muebles y no una muebleria, por lo tanto no contamos con exhibici贸n. Toda la venta es por medio de nuestro cat谩logo en l铆nea.

Saber m谩s de聽c贸mo comprar 鈥

驴Puedo visitar la fabrica?

NO es posible. Anteriormente si cont谩bamos con visitas guiadas pero a partir del 2014 fueron suspendidas sin excepci贸n alguna por diversos motivos, entre ellos que聽no tenemos un 谩rea de exhibici贸n para聽atenderlos como es debido.

驴Si no tienen una sala de exhibici贸n entonces como puedo ver los muebles?

Contamos con un Cat谩logo en l铆nea actualizado y con fotos completamente reales. Cada modelo incluye caracter铆sticas del producto y el precio correspondiente.

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驴Tengo que dar anticipo para mi pedido?

NO es necesario, puedes realizar tu pago contra entrega para tu mayor seguridad.

驴C贸mo puedo estar tranquilo de que estoy realizando una buena compra y que adem谩s es segura?

La confianza realmente nosotros la depositamos聽hacia聽nuestros clientes, ya que somos la 煤nica tienda en M茅xico que acepta el pago contra entrega. Tu compra est谩 protegida ya que tendr谩s la tranquilidad que tu mueble llegara justo como lo solicitaste, en perfecto estado y cumpliendo todas las normas de control de calidad.

驴C贸mo realizo mi compra?

Es muy sencillo.

  1. Elige el producto(s) que deseas de nuestro cat谩logo.
  2. Cont谩ctanos v铆a tel茅fonica o bien a trav茅s del 谩rea de CONTACTO..
  3. En la llamada capturaremos tus datos personales y las caracter铆sticas de tu pedido.

Te daremos tu n煤mero de pedido y la fecha de entrega.

4. 聽Recibir谩s en la fecha acordada tu pedido en tu domicilio junto con tu comprobante de compra y ah铆 mismo realizar谩s el pago (ya sea en efectivo聽o con tarjeta de cr茅dito).

Y as铆 de f谩cil es comprar en InCassa Muebles.

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驴C贸mo puedo estar seguro respecto a la calidad de los muebles?

Todos los procesos de fabricaci贸n y materiales son de primera. Nosotros comprendemos que el inter茅s de ver nuestros muebles f铆sicamente es por el tema de la calidad, por tal motivo les ofrecemos la comodidad de pagar en el momento de la entrega para que tengan la seguridad que todos nuestros muebles son de la m谩s ALTA聽CALIDAD y cumplen con lo prometido.

Conoce m谩s acerca de la fabricaci贸n de nuestros muebles鈥

Formas de pago

驴Cu谩les son las formas de pago?

Puedes pagar en EFECTIVO聽o con TARJETA聽(Aceptamos todas聽las tarjetas de cr茅dito y d茅bito) y siempre lo realizas en el momento de la entrega.

驴Aceptan Tarjetas de Cr茅dito?

Claro, recibimos todas las tarjetas de cr茅dito y d茅bito.

驴Me cobran alg煤n cargo extra por pagar con tarjeta?

NINGUNO, el precio de los productos es exactamente el mismo.

驴Se puede pagar a meses sin intereses con Tarjeta de Cr茅dito?

Tenemos planes de Pagos Diferidos con tarjeta. Para los cuales deber谩s cumplir 2 requisitos:

 

1. Que tu banco aparezca dentro de la siguiente lista:
-American Express
-Bancomer
-Banamex
-Banorte/Ixe
-Santander
-HSBC
-ScotiaBank
-Inbursa
-Afirme
-BanBajio
-BanRegio
-Banco Ahorro Famsa
-Banca Mifel
-Invex Banco
-Banjercito
-Itaucard

 

 

2. Si tu banco aparece en la lista anterior entonces si ser谩 posible cobrarte en la modalidad de PAGOS DIFERIDOS聽siempre y cuando sumes la comisi贸n bancaria por aplicarlos, ya que como podr谩s ver todos nuestros precios son directos de f谩brica y no podemos absorber el costo del financiamiento que nos aplica el banco.
Por lo que deber谩s sumar:
:::::3 meses sin intereses + 6% sobre el total
:::::6 meses sin intereses + 9% sobre el total
:::::9 meses sin intereses + 12% sobre el total
:::::12 meses sin intereses + 14% sobre el total

驴Si mi tarjeta es de un banco que no aparece en el listado anterior puedo realizar mi compra?

Claro que si, puedes pagar con todas las Tarjetas solo que tendr谩 que ser en la modalidad de cargo聽regular.

驴Si vivo en provincia tambi茅n puedo pagar contra entrega?

Solo en los siguientes estados de la rep煤blica mexicana:

  • Morelos
  • Tlaxcala
  • Quer茅taro
  • Puebla
  • Hidalgo
驴Si mi localidad no se encuentra dentro de alguno de los estados mencionados anteriormente puedo comprar?

Disculpa pero NO聽es posible. No realizamos env铆os por paqueter铆as.

Env铆os

驴Cu谩l es el costo de env铆o?

En la descripci贸n de cada producto encontraras su costo de envi贸 correspondiente, 茅ste costo comprende la entrega dentro del DF y 脕rea Metropolitana. Recuerda que si tu pago es en efectivo, recibir谩s el env铆o聽gratuito.

驴El env铆o gratuito puede ser a cualquier lado?

NO, la promoci贸n solo aplica dentro del DF y 脕rea Metropolitana.

驴Cu谩l es la zona de cobertura que abarca el costo de env铆o de los productos?

Solo el DF y 脕rea Metropolitana.

驴Si vivo en provincia puedo realizar un pedido?

Tienes que cubrir el costo de env铆o de acuerdo a la localidad y solo participan las siguientes ciudades:

  • Morelos
  • Tlaxcala
  • Quer茅taro
  • Puebla
  • Hidalgo
驴Si vivo en alguna de las ciudades anteriores cu谩l ser铆a el costo de env铆o?
  • Pachuca Hidalgo 聽聽$290
  • Toluca Centro 聽聽$390
  • Tlaxcala Centro 聽聽$690
  • Cuernavaca Morelos 聽聽$990
  • Quer茅taro Centro 聽聽$990
  • Puebla Centro 聽聽$990
驴Tengo que pagar un env铆o por cada producto?

NO. Solamente pagas un costo de env铆o 煤nico, as铆 sea desde 1 producto hasta camioneta llena.

Entrega

驴Cu谩l es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega es de 10 d铆as h谩biles a partir de confirmar su pedido.

驴Yo no me encuentro en casa por razones laborales, c贸mo puedo hacer para recibir mi producto?

NO. Solamente pagas un costo de env铆o 煤nico, as铆 sea desde 1 producto hasta camioneta llena.

驴Son puntuales en tiempos de entrega?

Por supuesto, en InCassa Muebles recibes tus productos en la fecha acordada desde inicio.

驴Hay alguna posibilidad que mi pedido se retrase?

No podemos descartar esa posibilidad. Como en cualquier Empresa,聽se pueden presentar eventualidades que no est谩n bajo nuestro control, por lo que pedimos a nuestros clientes su comprensi贸n y disposici贸n. Sin embargo, no es algo que ocurra con frecuencia ya que InCassa Muebles somos una Empresa comprometida en todos los sentidos.

驴Podemos acordar el horario para mi Entrega?

El d铆a que tengas asignada tu entrega nosotros nos comunicaremos contigo por la ma帽ana para establecer un horario aproximado.

驴Son puntuales en los horarios de entrega?

Siempre tratamos, sin embargo es importante que sepas que la puntualidad en horario esta sujeta a varios factores que no podemos controlar como el tr谩nsito, la ruta, maniobras de descarga, la puntualidad de los clientes de otras entregas, etc. Por lo que te pedimos que el d铆a de tu entrega tengas paciencia y no te preocupes ante聽cualquier retraso en el horario, en InCassa Muebles el personal de entregas sale a ruta desde temprano con todos los pedidos asignados para ofrecerles el servicio que ustedes merecen.

驴Pueden entregar los fines de semana?

Disculpa, NO聽tenemos聽entregas los fines de semana

驴Cu谩les son los horarios de Entrega?

Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 2pm a 8pm.

驴Yo no me encuentro en casa por razones laborales, c贸mo puedo hacer para recibir mi producto?

No hay ning煤n problema, en InCassa Muebles somos muy flexibles y comprendemos que todos tenemos ocupaciones diversas, por lo tanto podemos entregarte en un horario en el que te encuentres, ya sea por la tarde-noche que hayas regresado del trabajo.

Garant铆a

驴Mis productos tienen garant铆a?

Por supuesto, todos los productos tienen garant铆a de 1 a帽o sobre defectos de fabricaci贸n.

驴Que cubre mi garant铆a?

Todos los defectos de fabricaci贸n, funcionamiento y resistencia de los muebles.

驴Qu茅 es lo que NO cubre mi garant铆a?

La garant铆a NO cubre rayones o golpes causados por el mal uso del producto.

NO聽cubre manchas ni derrames.

Todo lo anterior no esta cubierto por la garant铆a ya que son factores que no podemos controlar.