No podemos descartar esa posibilidad. Como en cualquier Empresa, se pueden presentar eventualidades que no están bajo nuestro control, por lo que pedimos a nuestros clientes su comprensión y disposición. Sin embargo, no es algo que ocurra con frecuencia ya que InCassa Muebles somos una Empresa comprometida en todos los sentidos.

Claro, el mismo día en que tengas asignada tu entrega nosotros nos comunicaremos contigo por la mañana para establecer un horario aproximado (no podemos garantizar la puntualidad respecto al horario, ya que las unidades de reparto salen a ruta con varios pedidos).

Siempre tratamos, sin embargo es importante que sepas que la puntualidad en horario no esta garantizada, ya que la misma esta sujeta a varios factores que no podemos controlar como el tránsito, la ruta, maniobras de descarga, la puntualidad de los clientes de otras entregas, etc. Por lo que te pedimos que el día de tu entrega tengas paciencia y no te preocupes ante cualquier retraso en el horario, en InCassa Muebles el personal de entregas sale a ruta desde temprano con todos los pedidos asignados para ofrecerles el servicio que ustedes merecen.

Disculpa, NO tenemos entregas los fines de semana

Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 2pm a 8pm.

Desafortunadamente NO es posible. Encantados podemos escuchar preferencias como por ejemplo: pasar después de las 6pm que regresas a casa o evitar hacerlo de 2pm a 3pm que recoges a los peques del colegio; con gusto las tomamos en cuenta. Sin embargo, nuestro departamento de entregas es quien determina la logística de los repartos en base a factores como: volumen de tus productos, localidad, etc. Recuerda que las unidades no solo llevan tu producto, sino que cada una hace varias visitas y deberá lograr por igual todas ellas.

Con gusto te platicamos que para envío gratis o envío pagado las condiciones son exactamente las mismas para ambos casos y son las siguientes:

El servicio de envío comprende la transportación del producto(s) y entrega en planta baja.
En zonas de difícil acceso que tengan calles empinadas o de bajada se realiza la entrega a pie de camioneta.
Cualquier tipo de maniobra adicional, por minima que sea no esta incluida en el servicio y por favor deberá revisarse con el personal de entrega.
Si el producto(s) no logra accesar de manera natural por escaleras, pasillos, etc realizaremos la entrega en planta baja. No quitamos puertas, barandales, ni realizamos volados o maniobras de riesgo.

Agradecemos que consideres los siguientes puntos: 

• Considere que los espacios para maniobra como pasillos pueden dificultar el acceso, le pedimos paciencia y comprensión.
• Su flete incluye descarga estrictamente en PLANTA BAJA (cualquier tipo de maniobra adicional, por mínima que sea no está incluida en el servicio y por favor deberá revisarse con el personal de entrega).
• Si el acceso es complicado, usted puede revisar su producto en planta baja, pero si usted acuerda con el personal de entrega que haga la maniobra, será bajo su responsabilidad.
• NO realizamos volados ni maniobras de riesgo, sin excepción alguna.
• Tenemos limitantes de entrega para zonas de difícil acceso como son calles empinadas, pendientes, barrancas, terracería, etc. Y en estos casos la entrega se realiza a pie de camioneta y hasta donde el acceso se lo permita a la unidad de reparto.
• Si el mueble(s) no entra por el acceso a su domicilio se entregará en donde sea posible o si usted lo prefiere podemos regresarlo a nuestro almacén para que pueda recogerlo por su propio medio (se pueden aplicar tarifas por almacenamiento).
• Si la entrada a tu domicilio está retirada del lugar donde se estaciona la camioneta, se considera una maniobra (aún siendo planta baja) por el recorrido que realiza el personal cargando los muebles, ya que el acceso no se encuentra a pie de camioneta.

CLARO QUE PUEDES! De hecho no solo puedes, si no que debes hacerlo y a nosotros nos encanta ya que una vez recibido el producto no nos hacemos responsables de ninguna inconformidad, de ningún tipo.

¡CLARO QUE PUEDES! De hecho no solo puedes, si no que debes hacerlo y a nosotros nos encanta ya que una vez recibido el producto no nos hacemos responsables de ninguna inconformidad, de ningún tipo.